Senast uppdaterad 1 maj 2023

Tack för ditt köp. Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp. Men om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp, kan du returnera det till oss för återbetalning eller byte. Se nedan för mer information om vår returpolicy.

RETURER FÖR KONSUMENTER
Alla returer måste anmälas för retur inom fjorton (14) dagar från den dag då du fått varan i din besittning. Alla returnerade varor måste vara i nya och oanvända skick, med alla originaletiketter oförändrade.

Luftrenare och dess filter anses som hygienprodukter och om plasten tagits bort från filter så är varan förbrukad och kan inte återlämnas under några förhållanden. Produkten ska returneras i sin originalförpackning, vara oanvänd och i originalskick (fabriksny). 

Om förpackningen måste tejpas innan returen, måste tejpen vara transparent. Om produkten använts, är smutsig, saknar originalförpackning, kablage, manualer eller att förpackningen tejpats med annan tejp än vad som angetts i dessa villkor kan avdrag för värdeminskning göras på det belopp vi återbetalar till dig.

FÖRETAGSKÖP

Ovan nämnda returvillkor gäller enbart för konsumenter. Vid företagsköp gäller ej öppet köp och i dessa fall erbjuder vi ingen möjlighet att nyttja ångerrätten.

RETURPROCESS
Du anmäler en retur på följande sida: https://coway.se/kundservice/

För att returnera en vara, placera varan säkert i originalförpackningen och skicka sedan returen till oss.

När du anmäler en retur av en produkt till oss så får du en retursedel från oss. Du måste skriva ut denna och sätta på originalkartongen. När du väljer detta alternativ så drar vi ett belopp för returfraktkostnaden för varje artikel i din order. Kostnaden per artikel är: 295kr för luftrenare, 160kr för filterset.

EJ UPPHÄMTADE LEVERANSER

Albion tar betalt för ej hämtad försändelse, dvs ombudsretur. Vi tar betalt per ej hämtad artikel i din order. Kostnaden per artikel är som följer: 295 kr per luftrenare och 160kr per filterset. Dessa kostnader drar vi av innan vi återbetalar beloppet för din order. Vid händelse av ombudsretur aktiveras kundens ångerrätt och kund får tillbaka kostnaden för produkterna med dessa avdrag per artikel.

ÅTERBETALNINGAR
Efter att ha mottagit din retur och kontrollerat skicket på din vara kommer vi att behandla din retur. Det kan ta upp till fjorton (14) dagar från mottagandet av din vara för att behandla din retur eller byte.

UNDANTAG
För defekta eller skadade produkter, vänligen kontakta oss på kontaktuppgifterna nedan för att ordna en återbetalning eller byte.

FRÅGOR
Om du har några frågor angående vår returpolicy, vänligen kontakta oss på:

+46 171 66 33 00
[email protected]