Hur kan vi hjälpa till?

Kontrollera om din Coway Airmega är påslagen och om Wi-Fi-lampan lyser.

Obs! Om Wi-Fi-lampan blinkar kan ditt internetnätverk ha ett problem. Se till att din router är påslagen och att du kan komma åt internet via Wi-Fi.

Det kan finnas en fördröjning mellan mobilappen och renaren på grund av nätverksförhållandena. Försök igen eller starta om mobilappen efter ett tvångsavslut.

Kontrollera om din Wi-Fi-router är kompatibel med Coway Airmega.

Coway Airmega använder Wi-Fi för att ansluta till Internet och använder endast 2,4 GHz-bandet. Det finns två frekvensband som vanligtvis används för Wi-Fi-kommunikation: 2,4 och 5 GHz. Många moderna routrar stöder båda banden.

Så här vet du om din trådlösa router är en dubbelband:

Leta upp din routermodell på tillverkarens webbplats. Vissa routrar har till och med dubbelband skrivet på själva routern eller på förpackningen som den kom i.
Titta på ditt Wi-Fi-nätverks namn (SSID). Din Wi-Fi-router kanske sänder två nätverk, med olika namn för att indikera 2,4- och 5GHz-banden. Detta skulle bekräfta att du har en dubbelbandsrouter.
Det är också möjligt att din router kan vara en dubbelbandsrouter som för närvarande är inställd på att sända i endast ett band. Om din dubbelbandsrouter är inställd på att sända 5 GHz, ställ in din router för att sända båda banden eller bara 2,4 GHz, och försök att para ihop din Coway Airmega igen.

Om din router bara är en 5GHz-bandrouter kan din Coway Airmega inte anslutas till routern.

Om du använder det interna säkerhetsnätverket på ditt kontor kanske din Coway Airmega inte är ansluten till routern.

Kontrollera om Wi-Fi LED på din Coway Airmega är på.

Kontrollera om Wi-Fi LED på din Airmega är på.

Kontrollera att din Airmega är påslagen och att Wi-Fi-lampan är på.

Obs: Du kan justera känsligheten för din Airmega-sensor. Se din bruksanvisning.

Kontrollera om en annan användare har ändrat timern eller schemaläggaren för produkten.

Kontrollera om tidszonen du ställer in i din ansökan är rätt.

Observera att timern alltid återställs om du stänger av din Coway Airmega.

Ja! Du kan helt enkelt lägga till produkterna i applikationen.

ja! Du måste ladda ner appen på alla smartphones och logga in med samma användaruppgifter.

Om du använder samma SSID och lösenord för den nya routern behöver du inte para ihop din Airmega igen.

Om du använder ett annat SSID och/eller lösenord för den nya routern, vänligen ta bort de aktuella luftrenarna från din applikation och följ parningsstegen för att para ihop luftrenarna med din applikation igen.

• Kontrollera om din Wi-Fi-router är på.

• Kolla längre ner i listan över Wi-Fi-namn.

• Starta om din Wi-Fi-router.

• Att starta om din router kan vara användbart för att fixa ett antal Wi-Fi-problem.

  Viktigt: Du kommer inte att kunna få åtkomst till internet förrän din router har startat om.

  Så här startar du om din router:

   

• Koppla ur routerns ström.

• Vänta i 10 sekunder och anslut sedan routern igen.

• Vänta ett par minuter, eller tills du ser fasta ström- och anslutningslampor.

  När din router har startat om, försök att ansluta din Airmega till ditt Wi-Fi-nätverk igen.

  Fler tips om din Wi-Fi-router:

  Flytta din Airmega närmare din Wi-Fi-router och försök igen. Om din Airmega är för långt borta från din Wi-Fi-router kan den vara utom räckhåll.

  Kontrollera om det finns trådlösa störningar. Trådlös störning kan orsakas av att du har många Wi-Fi-enheter i huset, för många Wi-Fi-nätverk i området eller till och med ett stort metallföremål mellan din Airmega och routern.

Vänta tills du kan höra melodiljudet och sök efter Wi-Fi-nätverkets namn Airmega 300S.

Kontrollera om din Airmega är på.

Om inga indikatorlampor är tända, vänligen flytta till ett annat eluttag.

Skanna streckkoden i ljuset igen.

Om du fortfarande har ett problem, vänligen ange serienumret till applikationen manuellt.

Om du använder en iPhone, gå till Inställningar och välj Airmega Application för att kontrollera om kameraläget är avstängt.

Om kameraläget är avstängt, ändra läget från av till på och försök skanna streckkoden igen.

Kontakta din Wi-Fi-routers kundtjänst.